環茂3日維修服務，目的在提供消費者快速便利的『送修、完修、取回』服務，減低因產品故障所造成之不便。當您選購了環茂產品並享受其所提供的功能時，若發生產品故障情形，透過環茂3日維修服務，您的問題可以在極短的時間內獲得解決。

為了讓您瞭解環茂3日維修服務的作業流程，提供標準作業說明詳述如下:

壹、一般作業流程說明

案例：客戶A先生是環茂產品的愛用者，最近發現八個月前所購買的環茂主機板在操作上有些問題，便決定將故障品送回經銷商維修，建議之送修流程如下：

在整個環茂3日維修服務的作業流程中，可能因為某些不可預期的因素，可能因缺料、假期、相容測試和待收費等等不可預期的因素，導致我們無法順利達成環茂3日內完修，故在此須向您說明可能發生的情況，及我們將會採取的處理方式。當然，我們會不斷努力提昇環茂3日維修服務的品質，並盡全力避免特殊情況的發生。

產品保固期限：ABIT產品保固期限會因不同的地區而略有差異，台灣地區是以ABIT產品出貨序號貼紙來判別：主機板2年、準系統1年、數位音效產品1年、視訊卡2年。

＊主機板於２００６年８月１日始，後續產品為３年保固。

1. 因天災、意外或人為因素造成之不良損壞：例如颱風泡水、搬運時掉落碰損、水氣銹蝕等。
2. 違反產品使用手冊之使用提示，導致產品之損壞；另外本公司桌上型電腦用主機板乃針對一般辦公室以及家庭使用，不適合當作特殊測試用途，例如當作記憶體模組產線測試機台時，由於安裝/拆卸過於頻繁可能導致記憶體插槽磨損。
3. 組裝不當造成之產品損壞：例如將機殼面版上的Audio、USB、IEEE 1394等單芯線連接到主機板上時，因為PIN腳接錯導致VCC對地短路，可能燒毀零件或PCB局部線路。
4. 超出允許使用環境而導致之產品損壞：例如超頻幅度太高導致MOSFET電流過大，因而發燙甚至燒毀。
5. 仿冒品、非正常銷售管道流入市場的商品或報廢品 (購買全新或二手商品時, 請特別小心是否為此類機板) ，另本公司有權要求客戶提供原始購買發票佐證保固效力與送修品來源,故請用戶保留原始購買發票以利後續保固佐證。
6. 安裝（拆卸）CPU或CPU風扇不當，造成印刷電路板的線路刮傷.斷線.燒毀.零件脫落.CPU座斷裂。
7. 未按使用手冊之提示使用連接埠.連接頭.插槽. 致方向錯誤或跳接不良所造成的印刷電路板線路刮傷.斷線. 燒毀。
8. 錯誤方式安裝主機板到機殼造成印刷電路板線路刮傷.斷線.燒毀。
9. 擅自拆卸、改裝、更換.零件.散熱片.風扇及不當使用散熱膏 (快乾膠) 或自行修改電路。
10. 包裝配件如光碟片、說明書、背 (擋) 板、排線、SATA轉接器、Secure IDE、Guru Clock等不在保固範圍內；單獨包裝販售的SATA轉接器、SecureIDE等物品由於沒有條碼可資判別出貨日期，因此以代理商保固標籤或者原始購買發票為依據；電池、風扇等消耗品保用一年。
11. 775 CPU腳座pin腳折彎屬於人為操作損壞，不在保固範圍內也無法付費維修。
12. 出貨序號貼紙缺損、更換、塗改的產品不予保固。

肆、維修收費說明

1. 在保固期限內，除上述非保固範圍外，皆不收費。
2. 逾保固期之產品送修，經檢測後報價，如您因故放棄維修，仍應支付處理費NT$300。

當客戶寄回的不良品，經本公司專業維修人員判定為下列任一狀況時：

1. 過保固期，但仍有零件可維修。
2. 保固期期限內但經判定為非保固範圍 (第5、10、11、12條除外) ，而仍可維修品。

★ 我們將需要向您酌收以下基本維修費用(含稅)，以完成維修程序

1. 過保固期測試基本費用 NTD300
2. 燒錄及購買BIOS費用 NTD500
3. 一般零件維修費用 NTD800
4. 特殊零件維修費用 NTD1000

★ 過保固期收費之維修品提供額外2個月的保固期(自維修出貨日計算)
★ 若您同意支付所告知之維修費用，請使用ATM轉帳或至銀行?款

銀行名稱：台灣中小企業銀行草屯分行
銀行帳號：511-12-16888-9
銀行代碼：050-5114
銀行帳戶名稱：環鴻科技股份有限公司
銀行地址：542南投縣草屯鎮中正路604號
銀行電話：049-2357171

★ 若您已完成轉帳，煩請傳真轉帳(匯款)單據至(049)2350876#23902詹先生或e-mai( nickchan@ms.usi.com.tw )並註明您的RMA NO,姓名與電話.

1. 請以原包裝盒、適當紙盒或使用氣泡袋等包裝，以免刮傷。
2. 送修時請勿附配件，以避免遺失或損毀。
3. 維修完成，經通知後，15天內如客戶未取回，或尚未完成繳款動作時，本公司快修中心將不負保管責任。
4. 除本公司需分析測試外，為了避免因遺失等等不必要的爭議，請勿將CPU、記憶體等其他零件連同維修品寄回維修。
5. 部份過保固期限的產品，由於生產的時間較久遠，可能已沒有零件可供維修。且這些產品對於較新軟硬體，也可能有較多相容性限制的問題，較不具維修的價值。因此，建議消費者若是遇此類產品故障時，考慮購買本公司新款式產品以獲取最佳的效能。
6. 請自行記住您的RMA NO.與出貨條碼SSN以便送修後電話查詢進度使用。
7. 建議您，送修前如您有其他附屬裝置 (Power Supply, HDD, DRAM…) ，請先使用A.B交叉驗證是否為本公司產品損壞再送修以減少您的時間與花費，而若您的問題為技術或安裝上的問題，您可透過本公司的FAE (應用工程) 部門幫您解答。
8. 建議您，定期作機板的清潔，以避免因此 (人為因素) 造成散熱不良所導致的零件故障 (燒毀) 。