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環茂很驕傲在這個產業中,有著全面性的客戶服務系統,我們的產品手冊非常詳細,但很容易閱讀,這代表著每個人(從生手到專家)都可以安裝及享受環茂的產品。

我們的網站有多種語言,讓超過20個國家的使用者均可使用,確保使用者透過他們的語言,得到幫助,網站是任何時間都可以使用的。環茂的網站已經重新設計過,給使用者更享受、更好的功能,使用者可以更快的找到所需的資訊與支援。其技術支援的部分讓使用者更快使用手冊中的功能、驅動程式、附屬程式,BIOS 檔案幫助使用者很快適應電腦的使用方式。

若欲獲取進一步的幫助,使用者可以向環茂的技術支援部門尋求幫助。在美國、英國、荷蘭、中國和台灣的RMA中心讓購買環茂產品的使用者,可以獲得服務,購買e-RMA 系統的使用者則可以透過電腦,追蹤並知道現在RMA已經處理到什麼階段了。更甚者是,我們獨家的BlackBox™ 技術已融入所有的μGuru™ 主機板,使得傳統型的疑難雜症成為歷史,這項技術會自動找出硬體所碰上的問題。

有這樣的支援系統,難怪環茂的客戶服務是產業中最好的。

「就像過去曾說過的,環茂的 RMA 政策是無與倫比的。沒有其他的主機板製造商可以媲美我們,再加上他們及時的技術支援解答,我們覺得環茂如果不是第一名的話,也是最好的主機板廠商之一,因著他們提供的客戶服務及產品。我們很高興環茂會在這方面繼續努力,我們衷心希望看到其他的主機板廠商在未來也能持續跟進。」

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最好的性能、最耐用的產品當然屬於產業中最棒的服務

這就是環茂的承諾。

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